A continuación, presentamos las definiciones que serán utilizadas en los presentes Términos y Condiciones, las cuales son listadas sin perjuicio de los términos que puedan ser definidos en otras secciones del presente documento.

Los términos que definiremos tendrán el significado que aquí se les atribuye, salvo que se disponga lo contrario, y podrán ser utilizados en masculino, femenino o neutro; y, en plural o singular.

Nuestra principal preocupación es que nuestra Plataforma sea amigable, transparente y que todas las condiciones, cobros y demás aspectos se encuentren totalmente claros. Al ingresar, estás aceptando los Términos y Condiciones generales de nuestros Servicios. En caso no te encuentres de acuerdo, no podrás registrarte e ingresar a la Plataforma y/o navegar, acceder o utilizar cualquier tipo de información o recurso contenido en ella.

El propósito de estos Términos y Condiciones es brindar toda la información necesaria sobre los servicios que ofrece REEVALÚA a todos sus Usuarios para el uso de la Plataforma, exclusivamente en la República del Perú.

Nuestro compromiso con los Usuarios incluye la mejora constante de nuestros Servicios y la atención que recibes a través de la Plataforma. Cualquier sugerencia y/o comentario sobre su uso o sobre los Términos y Condiciones aplicables, escríbenos a customer.success@reevalua.com.

REEVALÚA es una empresa de tecnología que brinda Servicios asociados a la Plataforma a los Usuarios, tal como lo es acceder a información y herramientas de asesoría financiera. Nuestra empresa responde únicamente en asesorar, representar ante entidades para la negociación de deudas, brindar información, educar y en dar herramientas en favor del bienestar financiero.

Por tanto, no realizamos las siguientes actividades:

En consecuencia, nosotros no somos una empresa que se encuentre sujeta a la supervisión y/o regulación de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) o de la Superintendencia de Mercado de Valores (SMV). Sin embargo, REEVALÚA se preocupa por tener altos estándares y buenas prácticas, razón por la cual REEVALÚA verifica la identidad de los Usuarios, cuenta con controles en materia de Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (PLAFT), cumpliendo con los estándares de la industria; entre otras prácticas, que detallamos en estos Términos y Condiciones.

Además, es importante conocer y diferenciar las relaciones contractuales que se pueden derivar del uso de nuestra Plataforma.

En base a la relación contractual entre REEVALÚA y los Usuarios, REEVALÚA cobra a los clientes por los siguientes servicios:

Adicionalmente, REEVALÚA cobra a los clientes el concepto de Servicios de Gestión de Negociación y Representación . Dicho cobro se calcula en base al 3% incluido IGV del monto que llega a pagar el cliente a su acreedor luego de llegar a un acuerdo en la negociación para el pago de sus deudas.

Registro en la Plataforma: Cuando requieras el servicio de la asesoría financiera o quisiera ver tu información y tus ofertas en la sesión, será necesario que primero procedas a registrarte en nuestra Plataforma. Podrán registrarse en la Plataforma solo aquellas personas naturales que residan en la República del Perú y para dicho proceso se requerirá la presentación de documentación y de algunos datos personales tales como nombres, correo electrónico, entre otros.

Luego de ello, una vez culminado el registro, los Usuarios registrados deberán brindar otros datos personales que requerirá la Plataforma, incluyendo datos biométricos. Uno de los principales aspectos para el funcionamiento de nuestra Plataforma es la validación de las credenciales de acceso de cada Usuario, por ello cada Usuario será absolutamente responsable por el uso de la Plataforma desde su cuenta.

Asimismo, los Usuarios registrados reconocen y autorizan a REEVALÚA para que pueda consultar información disponible en fuentes públicas, tales como la Central de Riesgos de la SBS, o centrales privadas de información de riesgos, o proveedores de listas relacionadas con asuntos de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

Recuerda que al ingresar a nuestra Plataforma declaras haber leído y aceptado nuestra Política de Privacidad, en la que se detalla el tratamiento que realiza REEVALÚA respecto de tus datos personales; sin perjuicio de ello, siempre que quieras podrás volver a revisarla, ya que se encuentra disponible en la Plataforma.

Elaboración de solicitud: Luego de ello, el Usuario deberá enviar su solicitud de negociación, indicando el monto y los datos de su última oferta por parte del acreedor o la entidad. REEVALÚA realizará una verificación de los datos de la solicitud. Una vez realizada dicha verificación, las solicitudes serán aceptadas y delegadas a la entidad o persona responsable de las negociaciones asociada a la empresa REEVALÚA.

Esperar la oferta que brinde el acreedor o entidad: Continuando con el proceso, REEVALÚA se encargará de llevar la solicitud del cliente hacia su acreedor, para intentar llegar a una oferta con la que se pueda llegar a un mutuo acuerdo para el pago de la deuda.

Pago de la deuda: Una vez llegado a un acuerdo mutuo entre el acreedor y el cliente, el cliente deberá depositar el monto desglosado en la plataforma de REEVALÚA, según los pasos e indicaciones de la misma.Derechos de propiedad industrial e intelectual

Nos esforzamos constantemente en la mejora e innovación de nuestros Servicios, por ello debes saber que todos los derechos de propiedad intelectual contenidos en nuestra Plataforma son de titularidad de REEVALÚA. Se encuentra totalmente prohibido el uso, cesión, reproducción, recirculación, retransmisión, comercialización y/o distribución, en todo o parte, y cualquier forma de cualquier nombre, signo o elemento en general que haya sido difundido a través de nuestra Plataforma sin contar con el consentimiento previo, expreso y por escrito de REEVALÚA.

Todos los aspectos relacionados con nuestra Plataforma como la información, diagramación, contenido multimedia, entre otros, se encuentran protegidos por la normativa peruana vigente sobre derechos de autor. Todos estos aspectos, incluyendo -de forma ilustrativa, mas no limitativa- su contenido y aspecto visual, son de titularidad de REEVALÚA, por lo que se encuentra prohibido el empleo, modificación, reproducción, distribución, transmisión o comercialización, en todo o parte, por parte de terceros, sin el permiso previo, expreso y por escrito de REEVALÚA.

De igual manera, todos los signos distintivos (marcas de productos y de servicio, lemas y nombres comerciales) y diseños que se muestran en nuestra plataforma son propiedad de REEVALÚA. Se encuentra prohibido su uso, reproducción o solicitud de registro ante cualquier autoridad gubernamental o administrativa.

Los Usuarios declaran conocer y aceptar lo siguiente:

Confiamos en que nuestra Plataforma ayudará a encontrar la información y las herramientas perfectas que requieren los Usuarios, mejorar su salud financiera según sus necesidades, por lo que contamos con su compromiso de utilizarla conforme a la legislación vigente, a los principios de buena fe y a los usos generalmente aceptados, lo que implica respetar estas reglas de conducta al utilizar nuestra Plataforma o cualquier otro servicio brindado por REEVALÚA.

Los Usuarios deben registrarse en la plataforma de REEVALÚA y proporcionar la información personal correspondiente en todos los campos y la documentación requerida por REEVALÚA, por lo que los Usuarios proporcionarán datos personales a REEVALÚA a los cuales se les dará el tratamiento y la protección establecidos en la Política de Privacidad, que se encuentra disponible en la plataforma, y que los usuarios declaran que han leído y aceptado al ingresar a la misma.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, todos los Usuarios declaran comprender que REEVALÚA se reserva la posibilidad de bloquear a algún Usuario por cuestiones de seguridad, ante posibilidades de fraude, estafa, uso de datos personales ajenos, por consideraciones del perfil del Usuario vinculadas al sistema de prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo, o algún otro supuesto que se desprenda como infracción de los presentes Términos y Condiciones o de la Política de Privacidad aplicables para el correcto uso de la Plataforma.

Recuerda también que REEVALÚA podrá rechazar y/o frenar cualquier solicitud de los Usuarios Registrados, en caso de identificar alguna infracción a los presentes Términos y Condiciones. Por ello, es importante que todos los Usuarios conozcan plenamente que el uso de la Plataforma los obliga a lo siguiente:

• La Plataforma sea utilizada únicamente de forma personal y no poder vender o transferir su cuenta a un tercero, o utilizada para fines comerciales.
• Informar y brindar en forma exacta, completa y veraz sus datos personales y cuentas del sistema financiero.
• Avisar inmediatamente a REEVALÚA sobre cualquier transacción no autorizada y/o fraudulenta por medio de la Plataforma de la que tenga conocimiento o que debió haber conocido.
• No hacer uso no autorizado o fraudulento de la Plataforma.
• No permitir o autorizar que terceros usen su cuenta.
• No ceder ni transferir de algún modo su cuenta a ninguna otra persona natural o jurídica.
• No utilizar la Plataforma con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar o impedir el uso normal y adecuado de la Plataforma.
• No dañar la Plataforma de ningún modo, ni acceder a recursos restringidos en ella.
• Resguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso a sus cuentas, así como cualquier otra información que pueda permitir el acceso a ella.
• No intentar acceder, utilizar y/o manipular alguno de los datos expuestos por REEVALÚA o cualquier otro Usuario.
• No introducir ni difundir malware, virus o software alguno que pueda perjudicar, así sea de forma potencial, los sistemas físicos o lógicos de la Plataforma, o de algún otro Usuario.

Estamos seguros del adecuado uso que todos los Usuarios le darán a nuestra Plataforma; sin embargo, es importante reiterar que se encuentra prohibido utilizarla para gestionar fondos provenientes o vinculados con el lavado de activos o el financiamiento del terrorismo.

Para identificarse dentro de la Plataforma, suscribir el Contrato de Préstamo y en general realizar cualquier acción dentro de la Plataforma, es necesario que a los Usuarios se les asigne un Seudónimo, el cual es un nombre ficticio y no relacionado con sus datos personales. Este Seudónimo los identificará y vinculará únicamente con cada transacción que realicen en la Plataforma. De este modo, el Usuario declara y acepta que el Seudónimo que se le asigne en la Plataforma lo identificará y vinculará para todas y cada una de las transacciones realizadas en esta.

Si bien REEVALÚA no es un sujeto obligado en materia de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (PLAFT) ante la SBS de acuerdo con la Ley N° 29038, REEVALÚA ha implementado buenas prácticas que cumplan con los más altos estándares en la industria, tal como lo es contar con un Manual en materia de PLAFT, contar con un encargado para un sistema PLAFT, utilizar herramientas para el reconocimiento facial, entre otras prácticas similares.

La infracción o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones conllevará a la aplicación de las siguientes consecuencias (en adelante las “Consecuencias"):

• REEVALÚA está facultado a suspender y/o bloquear, de manera temporal, la cuenta del Usuario cuando exista una sospecha o infracción leve a los presentes Términos y Condiciones, en función a las razones que indicamos en el siguiente apartado.
• REEVALÚA está facultado a cancelar de manera definitiva la cuenta del Usuario cuando este haya cometido una infracción grave, de acuerdo con el criterio de REEVALÚA, y en función a las razones que indicamos en el siguiente apartado.

• Hacer uso de la Plataforma vulnerando las medidas de seguridad.
• Hacer uso de la Plataforma incumpliendo los Términos y Condiciones y/o la Política de Privacidad.
• Usar, distribuir, trasmitir y/o emplear de cualquier manera el contenido de la Plataforma sin autorización de REEVALÚA.
• En el caso que el Usuario llegue a ser reportado en listas nacionales y/o internacionales como responsable o sospechoso de actividades ilegales, tales como, el lavado de activos y financiación del terrorismo, entre otros.
• En el caso en el que REEVALÚA, considere bajo su criterio, que el Usuario haya violado, ya sea alguna norma o los presentes Términos y Condiciones.
• Otros eventos que, a criterio de REEVALÚA, sea contrario al modelo de negocio de Reevalúa o pueda conllevar un daño a la Plataforma, a REEVALÚA, a sus trabajadores, accionistas y/o empresas vinculadas.

REEVALÚA se reserva el derecho a calificar según sus propios criterios si la infracción o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones es leve o grave, y, conforme a lo indicado, si aplicara suspender o cancelar la cuenta, sin que ello implique algún tipo de indemnización a favor del Usuario. Sin perjuicio de ello, para determinar la infracción, REEVALÚA desarrollará primero una investigación, según lo requiera el caso, y comunicará la Consecuencia aplicable al Usuario.

La relación contractual entre el Usuario e REEVALÚA culminará cuando:

• El Usuario decida cancelar su cuenta de manera definitiva.
• REEVALÚA ejerza su facultad para cancelar de manera definitiva una cuenta ya que el Usuario ha cometido una infracción a estos Términos y Condiciones que ameritaría ello.

Una vez culminada la relación contractual entre el Usuario e REEVALÚA, por cualquiera de los motivos antes señalados, REEVALÚA se reserva la facultad de denegar el acceso o registro futuro de dicho Usuario en la Plataforma, y a la prestación de cualquier otro Servicio.

A pesar de nuestro continuo esfuerzo por mantener la integridad de nuestra Plataforma, las medidas adoptadas por REEVALÚA no necesariamente aseguran la ausencia de virus ni de otros elementos en la Plataforma, introducidos por terceros, ajenos a nuestro control, que puedan alterar los sistemas físicos o lógicos de los Usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. Eso significa que REEVALÚA no asume responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos, que sean ajenos a su control.

Del mismo modo, REEVALÚA adopta diversas medidas de protección para proteger la Plataforma y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. Sin embargo, REEVALÚA no puede garantizar que terceros no autorizados, empleando mecanismos ilegales y/o fraudulentos, accedan a las condiciones, características y circunstancias en las que los Usuarios ingresen y actúen en la Plataforma. Por ello, REEVALÚA no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

REEVALÚA y sus filiales, empleados, agentes, subsidiarias, accionistas, administradores y aliados comerciales no serán en ningún caso responsables del uso indebido o malicioso que los Usuarios y/o terceros pudieren hacer de la Plataforma, ni de los daños y perjuicios que pudieran ocasionar a través de la misma.

Asimismo, el Usuario declara de forma expresa e irrevocable aceptar indemnizar, defender y mantener indemne a REEVALÚA y a sus filiales, empleados, agentes, subsidiarias, accionistas, administradores y aliados comerciales por cualquier tipo de reclamo judicial y/o extrajudicial, responsabilidad, costos, costas, gastos, pérdidas, daños, perjuicios que surjan como consecuencia de la violación y/u omisión de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario.

Queremos ofrecer la mejor experiencia para que los Usuarios puedan cubrir sus necesidades para su bienestar financiero a través de nuestra Plataforma, por ello es necesario que nos reservemos el derecho de modificar los Términos y Condiciones. Al ingresar a nuestra Plataforma, los Usuarios declaran conocer y aceptar la posibilidad de que estos Términos y Condiciones puedan ser modificados cuando REEVALÚA lo considere conveniente, circunstancia que será oportunamente comunicada a los Usuarios a través de la Plataforma y/o correo electrónico.

En caso el Usuario se encuentre disconforme con las modificaciones introducidas, éste deberá de dejar de hacer uso inmediatamente de la Plataforma y cancelar de manera definitiva su cuenta. Las modificaciones a los Términos y Condiciones serán aplicables inmediatamente luego de que estos hayan sido publicados en la Plataforma, entendiéndose por aceptado tácitamente si el Usuario continúa haciendo uso de la Plataforma.

Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones que emanen de los presentes Términos y Condiciones, salvo los casos reconocidos en estos Términos y Condiciones y/o el Contrato de Préstamo. REEVALÚA, por su parte, podrá ceder sus derechos y obligaciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo económico y/o a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio, dando los Usuarios su conformidad anticipadamente a través de la aceptación de estos Términos y Condiciones.

REEVALÚA busca brindar un servicio de la más alta calidad y para ello cuenta con un espacio en su Plataforma para la absolución de consultas. Adicionalmente a ello, los Usuarios pueden escribir un correo electrónico a customer.success@reevalua.com para obtener más información y solicitar una atención personalizada. Asimismo, tratándose de consumidores, es posible presentar quejas y reclamos en el Libro de Reclamaciones Virtual cuando lo estime conveniente.

El uso de esta Plataforma se regirá por los Términos y Condiciones aquí expresados. Aquellos aspectos no señalados serán regidos por las leyes aplicables de la República del Perú.

Aquellas controversias que surjan de la interpretación y/o el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones que regulan la relación entre REEVALÚA y los Usuarios, se resolverán a través del fuero judicial de la República del Perú, renunciando en este acto los Usuarios a cualquier otra legislación o jurisdicción que, por cualquier otro motivo presente o futuro, pudiere corresponderles.

Sin perjuicio de ello, los Usuarios podrán hacer uso de las herramientas que REEVALÚA ponga a su disposición para coadyuvar a la solución de controversias.