1820 habilita llamadas web para bloqueos desde el exterior

Los clientes del sistema financiero peruano que pierdan sus tarjetas o sufran el robo de su celular fuera del país tienen una nueva vía para solicitar bloqueos: una llamada por internet al 1820. Según informó El Comercio el 2 de noviembre, Nancy Figueroa, defensora del Cliente Financiero de Asbanc, anunció esta ampliación del servicio, que conecta con 21 entidades financieras.

Una conexión con el banco sin llamada internacional

La novedad es el acceso a la central mediante una llamada web, sin necesidad de hacer una llamada internacional. De acuerdo con lo reportado por El Comercio, esta alternativa es gratuita y funciona las 24 horas, todos los días.

Las 21 entidades conectadas reúnen aproximadamente nueve de cada diez tarjetas emitidas en el Perú, según Asbanc. Esa cobertura no equivale a incluir a todas las entidades del sistema financiero.

El 1820 comenzó a operar en julio de 2024. Desde entonces, según las cifras comunicadas por Asbanc, ha gestionado 290 mil bloqueos. La ampliación añade una vía de contacto para quienes enfrentan una emergencia mientras están fuera del país.

Cómo se solicita el bloqueo por esta vía

El procedimiento descrito por El Comercio requiere un dispositivo con conexión a internet. La plataforma comunica al usuario con su entidad: el bloqueo se solicita al área correspondiente del banco, no se ejecuta únicamente por entrar a la web.

• Ingresar a la plataforma web del 1820 y seleccionar la opción «Llama aquí».
• Indicar a la operadora virtual el nombre de la entidad financiera para que transfiera la comunicación al área de bloqueos.
• Solicitar el bloqueo de las tarjetas y accesos digitales afectados. Si hay productos de varias entidades, realizar una llamada por cada una.

Fuentes utilizadas: El Comercio — Línea de emergencia 1820 cruza fronteras: ahora puedes bloquear tus tarjetas y apps desde cualquier parte del mundo. Consultadas el 03/11/2026.