Indecopi recuerda: recargos con tarjeta deben avisarse

Indecopi recordó que los negocios deben comunicar previamente cualquier recargo por pagar con tarjeta de crédito. La advertencia, difundida por Gestión el 29 de octubre, está dirigida a quienes consumirán en restaurantes, bares y otros establecimientos durante Halloween y el Día de la Canción Criolla: si el adicional no fue informado, el comercio no puede exigirlo.

No es una prohibición de cobrar distinto

El recordatorio no anuncia una regla nueva ni prohíbe que un establecimiento cobre un adicional según el medio de pago. Según Indecopi, esa diferencia está permitida cuando se comunica con anticipación, de forma visible y comprensible para el consumidor.

La distinción importa al comparar precios: el monto anunciado y el total por pagar con tarjeta pueden ser diferentes, pero esa condición debe conocerse antes de decidir la compra. No basta con revelar el recargo cuando llega el momento de cobrar.

Si el negocio omitió esa información, Indecopi señala que debe mantener el precio ofrecido por el producto o servicio, sin imponer el adicional.

Cómo dejar constancia de un cobro no informado

Para quienes consideren vulnerados sus derechos, Indecopi recomienda solicitar el Libro de Reclamaciones, guardar el comprobante y reunir otras pruebas del cobro. Esa documentación permite sustentar el reclamo ante la entidad.

Como medida práctica derivada del aviso, conviene conservar también evidencia del precio anunciado y de las condiciones que estaban visibles al comprar.

El incumplimiento del deber de informar puede recibir una amonestación o una multa de hasta 450 UIT, según Indecopi. Ese monto es el límite de una posible sanción al proveedor, no un cobro automático por cada reclamo.

Fuentes utilizadas: Gestión — ¿Pagas con tarjeta?: negocios deben informar de recargos adicionales. Consultadas el 30/10/2026.