Indecopi Sanciona a Scotiabank por Violación de Derechos del Consumidor

Indecopi Actúa: Multas a Scotiabank

La Sala Especializada en Protección al Consumidor (SPC) del Indecopi ha tomado medidas ejemplares al sancionar a Scotiabank Perú S.A.A. con un total de 23.20 UIT, equivalentes a S/124.120. Esta acción se deriva de prácticas que vulneran el Código de Protección y Defensa del Consumidor, afectando a sus clientes.

En el primer caso, el banco recibió una multa de 11.60 UIT por no implementar medidas de seguridad adecuadas. Esto permitió que se realizara un total de tres operaciones no autorizadas por un monto de US$9.501 con la tarjeta del denunciante.

Reparación y Compensación al Consumidor

La SPC determinó que estas transacciones no eran normales en el comportamiento de consumo del cliente. Se ordenó a Scotiabank que reembolse el monto total de las operaciones, junto con intereses, comisiones y penalidades aplicadas.

En un segundo incidente, se aplicó otra multa de 11.60 UIT por atribuir erróneamente un préstamo de S/28.621.20 a una consumidora, quien nunca solicitó ni autorizó dicho préstamo.

Conclusiones y Recomendaciones

Estas situaciones resaltan la importancia de la protección del consumidor y las medidas que deben adoptar las entidades financieras. Indecopi reafirma que la vulneración de derechos no será tolerada, y los bancos deben ser responsables en su gestión.

Es crucial que los consumidores estén atentos y conozcan sus derechos para evitar situaciones similares en el futuro. La vigilancia y la denuncia son herramientas clave para protegerse ante cualquier abuso.